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| Autor | |
|---|---|
| Editorial | |
| ISBN | 9872207429 |
| EAN | |
| Fecha de edición | 14/01/2005 |
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– Los servicios de referencia virtual – FERNANDA RODRIGUEZ – ALFAGRAMA
La innovación tecnológica juega un papel relevante en las unidades de información y en el trabajo del servicio de referencia, cuya tradicional colección en soportes físicos se ve complementada con documentos virtuales. A sus usuarios “reales” se agrega otra población a la cual servir: una “clientela” virtual. Así, actualmente, los servicios de referencia de las bibliotecas de cualquier tipo reciben consultas a través de servicios como correo electrónico (e-mail), teléfono, chat, E-mail, SMS, VOIF;…
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